الاستبدال والاسترجاع

 سياسة الاستبدال والاسترجاع:

تواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية للمساعده

• يمكن لعميل أول قطرة من الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاستبدال والاسترجاع

العود

1. بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة.
2. يحق للمشتري تجربة مايعادل 2جرام من العود وفي حال استخدم اكثر من 2جرام يتحمل المشتري تكلفة الزيادة.
3. يتكفل المشتري بدفع قيمة المسرتجع ذهابًا وإيابًا، ولو كان الشحن اليه مجاني.
4. يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.

دهن العود والمسك

1. بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة.
2. يشترط في استرجاع الدهن أن تكون تجربته بنقطة واحدة على قماش، ولا يتم استرجاع الدهن في حال استخدامه على الجلد.
3. يتكفل المشتري بدفع قيمة المسرتجع ذهابًا وإيابًا، ولو كان الشحن اليه مجاني.
4. يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.

المكياج

1. بشرط؛ بقاء المنتج بحالة جيدة، والبطاقات الملصقة غير منزوعة، والعبوة الأصلية سليمة.
2. يتكفل المشتري بدفع قيمة المسرتجع ذهابًا وإيابًا، ولو كان الشحن اليه مجاني.
3. يحق للعميل استبدال واسترجاع السلع مجانًا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.

الزيوت الطبيعية

غير قابل للاسترجاع والاستبدال الا في حال تم إرسال الأصناف إلى العميل وبها خطأ ،أو بها عيب مصنعي، مثل: تسلمت منتجًا غير الذي قمت بطلبه، أو تسلمت منتجاً تالفًا أو معيبًا.

اخر تحديث في 28/05/2024